Fast neuer Schläger beim Aufschlag gebrochen

[Nkster]

Hi,

habe mir vor 6 Wochen 5 Head Graphene Radical Rev Schläger gekauft.
3 neue Originalverpackte und 2 gebrauchte.
Von den Gebrauchten, die allerdings echt übel aussahen, ist mir gleich in der ersten Woche einer bei einer Vorhand gebrochen. Ich dachte, das lag an dem äußerst schlechten Zustand.

Jetzt gestern Abend im Training Schlag ich auf, mach 10 Aufschläge und dann bricht bei einem Aufschlag einfach der Schläger durch?!?! Dachte zuerst die Saite wär gerissen, schau ganz verblüfft auf den Schläger, find nichts und seh dann, dass der Schläger am Schlägerherz, direkt an dem graphene Logo gerissen ist.
Hier sind noch Bilder vom schläger:

https://tt.tennis-warehouse.com/index.php?threads/my-almost-new-racket-cracked-while-serving.592682/

Und bevor jemand kommt, ich wäre ein Schlägerhscker, bin ich überhaupt nicht. Ich habe diese Schläger noch nie geworfen, gehackt oder ähnliches. Das kopfband hat nur leichte gebrauchsspuren vom Sandplatz spielen. Gab auch keine außergewöhnlichen Belastungen auf den Schläger. Ich kann mir das nicht erklären. Vor allem sind grade Rundenspiele und ich habe Angst, dass das mit den anderen genauso geht...

Ich denke nicht, dass diese Schläger noch eine Garantie haben, ist ja schließlich das Vorgängermodell.

Was soll ich jetzt tun?

[Waterman]

Ich denke die Firma HEAD wird schwer davon zu überzeugen sein, dass es sich hierbei nicht doch um einen "Akt des Zorns" über das verlorene Match handelt.

[Damentrainer]

Zuerst ist mal der Verkäufer und nicht die Firma Head Ansprechpartner bei einer Reklamation.
Auch ist nicht erheblich, ob Vorgänger- oder aktuelles Modell.
Entscheidend ist das Kauf- und damit Rechnungsdatum.
Damit solltest du Gewährleistung haben ... und in den ersten 6 Monaten sollte der Verkäufer nachweisen müssen, dass das Teil Opfer des Zorns geworden ist.

Also ... den Verkäufer kontaktieren.

[bachim]

Was soll ich jetzt tun?

Was bleibt dir anderes Übrig als den Schläger bei deinem Händler oder direkt bei Head zu reklamieren? Ob Vorgängermodell oder nicht spielt doch keine Rolle. Du hast den Schläger neu gekauft. Schildere am besten die komplette Historie (Anzahl Spielstunden, Besaitungen, ...) und hoffe auf Kulanz falls Du keine Garantie mehr hast.

[masutec]

...ich hatte früher mal ähnliche Probleme mit dem Prestige Classic 600...3 Stück innerhalb von 3 Monaten kaputt...wurden ohne den geringsten Widerstand ausgetauscht.
Head hat sich da eigentlich nicht so...war jedenfalls früher so.

[Daniel-GSM]

Ja beim Händler abgeben mit Rechnung und kurzer Beschreibung wie oft gespielt usw.
Sollte kein Problem sein, nur mit dem alten Modell da wird es schwierig da Head selber die Rahmen denke ich nicht mehr Lagernd hat.

[Nkster]

Kann ihn nun zurückschicken. Ist es schlimm wenn ich den Schläger unbespannt einschicke?

[Daniel-GSM]

Der Bruch an dieser Stelle hat nichts mit der Saite zu tun.

[masutec]

..wenn's das eingeschickte Modell nicht mehr gibt, gibt's als Ersatz das neue Modell...

[Monzo]

So hab ich es bei Head bei uns im Verein auch schon mitbekommen. Altes Modell eingeschickt, das aktuelle Modell kam zurück.

[Daniel-GSM]

Ist doch dann vom Service auch in Ordnung.

[Capitano]

Damentrainer hat es alles exakt gesagt, nicht der Hersteller (hier HEAD) ist Ansprechpartner, sondern der Händler, bei dem du gekauft hast (dieser kann sich ggfls. dann selbst an den Hersteller wenden). Bei den gebrauchten Schlägern kann die Gewährleistung eventuell ausgeschlossen sein (wie beim Privatkauf in der Bucht). Bei den neu gekauften Schlägern, egal, ob Auslaufmodell oder nicht, hast du Gewährleistung, d.h. du hast einen Rechtsanspruch auf Ersatz, bist also nicht auf Kulanz des Händlers angewiesen.

[ardet4]

Es sollte sich recht einfach erkennen lassen, ob der Schläger Schäden von Wutausbrüchen davongetragen hat. Ich würde den Schläger aber gut fotografieren, bevor du ihn einsendest.

[Nkster]

erledigt

Habe heute mein Geld zurückerstattet bekommen. Damit ist das erledigt. Kann Sportshop Direkt somit wärmstens weiterempfehlen.
Vielen dank für eure Tipps und eure Hilfe.
Gruß Nkster