Hallo zusammen,
vor wenigen Tagen erstand ich im Karstadt/München für wirklich gutes Geld vier nagelneue Fischer Pro One FT - ein Racket, dass ich ja schon kenne und mit ruhigem Gewissen wieder spielen werde.
Zuhause musste ich aber leider feststellen, dass die Rackets aus unterschiedlichen Serien stammten - eigentlich war nur die Griffkappe andersfarbig und die neuere Serie wurde mit einem Griffdämpfungssystem beworben. Verwirrt, inwieweit jetzt da Unterschiede herrschten und auch angesichts der doch beträchtlichen Unterschiede in Gewicht und Balance schrieb ich sofort eine Mail an den Fischer-Service unter www.fischer-ski.com/de...
Gleich am nächsten Tag gab es Antwort von einem sehr freundlichen Herrn, der mir meine Frage fachgerecht und genau beantwortete - an sich wäre kein Unterschied. Nur eben die Farbe der Griffkappe!
Aber: Falls ich es wünsche, wäre ein Austausch der Rackets gegen ausgewogene und identische FT gegen Einsendung gar kein Problem! Völlig begeistert von diesem Angebot brachte ich die Rackets sofort zur Post...
Und siehe da: Nur wenige Tage danach erhalte ich ein sauber verpacktes Paket mit vier nagelneuen Fischer Pro One FT - alle 329g, alle identische Balance, alle rote Griffkappe!
Dazu gabs auch noch kleine Extras!
Ich halte diesen Service für mehr als bemerkenswert, zumal mir keinerlei Kosten in Rechnung gestellt wurden und der Rückversand auf Kosten FIschers ging. Ich habe also lediglich die Portogebühren hin bezahlt!
Zudem war der Herr stets überaus freundlich, sehr entgegenkommend und immer schnell in seinen Antworten...
In einem Markt, der heute mehr von Marketing, Werbung und mit Werbestickern beklebten Profis dominiert wird, als von Service für den Kunden, sollten solche Leistungen doch hoch gelobt werden - was ich hiermit tue...
Ich hatte ja in der Vergangenheit als Trainer oder auch als Kunde immer wieder mit eigentlich allen Schlägermarken zu tun - leider hatte man oft genug das Gefühl, nach Bezahlung der Ware etwas allein gelassen zu werden...zumindest erging es mir so...
Daher an dieser Stelle höchstes Lob an Fischer: Weiter so! Letztendlich bleibt der harte Kern der Tennis-Kunden langfristig mehr durch Service und Präsenz gebunden als durch Werbung...
vor wenigen Tagen erstand ich im Karstadt/München für wirklich gutes Geld vier nagelneue Fischer Pro One FT - ein Racket, dass ich ja schon kenne und mit ruhigem Gewissen wieder spielen werde.
Zuhause musste ich aber leider feststellen, dass die Rackets aus unterschiedlichen Serien stammten - eigentlich war nur die Griffkappe andersfarbig und die neuere Serie wurde mit einem Griffdämpfungssystem beworben. Verwirrt, inwieweit jetzt da Unterschiede herrschten und auch angesichts der doch beträchtlichen Unterschiede in Gewicht und Balance schrieb ich sofort eine Mail an den Fischer-Service unter www.fischer-ski.com/de...
Gleich am nächsten Tag gab es Antwort von einem sehr freundlichen Herrn, der mir meine Frage fachgerecht und genau beantwortete - an sich wäre kein Unterschied. Nur eben die Farbe der Griffkappe!
Aber: Falls ich es wünsche, wäre ein Austausch der Rackets gegen ausgewogene und identische FT gegen Einsendung gar kein Problem! Völlig begeistert von diesem Angebot brachte ich die Rackets sofort zur Post...
Und siehe da: Nur wenige Tage danach erhalte ich ein sauber verpacktes Paket mit vier nagelneuen Fischer Pro One FT - alle 329g, alle identische Balance, alle rote Griffkappe!
Dazu gabs auch noch kleine Extras! Ich halte diesen Service für mehr als bemerkenswert, zumal mir keinerlei Kosten in Rechnung gestellt wurden und der Rückversand auf Kosten FIschers ging. Ich habe also lediglich die Portogebühren hin bezahlt!
Zudem war der Herr stets überaus freundlich, sehr entgegenkommend und immer schnell in seinen Antworten...
In einem Markt, der heute mehr von Marketing, Werbung und mit Werbestickern beklebten Profis dominiert wird, als von Service für den Kunden, sollten solche Leistungen doch hoch gelobt werden - was ich hiermit tue...
Ich hatte ja in der Vergangenheit als Trainer oder auch als Kunde immer wieder mit eigentlich allen Schlägermarken zu tun - leider hatte man oft genug das Gefühl, nach Bezahlung der Ware etwas allein gelassen zu werden...zumindest erging es mir so...
Daher an dieser Stelle höchstes Lob an Fischer: Weiter so! Letztendlich bleibt der harte Kern der Tennis-Kunden langfristig mehr durch Service und Präsenz gebunden als durch Werbung...
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