Tennisman: normal oder einfach unprofessionell?

[Crizz]

Hi, wollt ma über meine neuste Tennisbestellung berichten...:
Hab nun zum 2. mal bei Tennisman.de bestellt und ich muss sagen
beide Male habe ich knapp 2 Wochen nach Geldeingang auf meine
Ware gewartet. Finde ich persönlich nicht kundenfreundlich, da
ich bei anderen Shops die Ware locker in 3-4 Tagen bei mir Zuhause
erwarten kann.
Bei diese Bestellung hab ich ne Pro's Pro Hexaspin Rolle (200m)
bestellt...auf dem Bild im OnlineShop natürlich schön mit Etikett
etc., doch was ich bekam war eine (optisch!!!) selbstaufgewickelt
alte/kaputte Spindel, wo ich weder Name/Typ der Saite, noch die
Länge erkennen kann.
Wundert mich etwas, denn meiner Meinung nach muss ein Online
Shop erwähnen, wenn die Saite selbergewickelt ist oder ein Set
von der Rolle stammt.
Wollte nun eben ma hören, was ihr davon haltet oder
ob ihr sowas normal findet?!

[PSO]

frag ihn doch erstmal selber, bevor du das hier tust.
und: warum einen neuen thread zu dem thema?
zugegeben: die wartezeit ist schon recht lang.

[Tennisman]

Hallo,

Die Lieferzeit liegt im Moment wieder bei 7-9 Tagen. Zahlungseingang Montag 16.10 - auslieferung war Dienstag 24 oder Mittw. 25.10 (= 7-9 Tage)

Wenn es eilt bitte dazu schreiben, siehe Hunter, der hatte dann das Paket in 3 Tagen.

Die Rll ist eine ganz neue Rll. d.h. nicht alt und auch nicht selber aufgewickelt. Es ist wei bei der Concept, der Plus Power usw. kein Etikett auf der Rll. Die Stärke ist allerdings mit einem kleinen Aufkleber darauf zu sehen! Auf wunsch kann auch extra der Aufkleber geklebt werden wie er auf dem Produktbild zu sehen ist (ich habe noch ein paar)

[Crizz]

ok, geldausgang war eben der 13. und normal dauert es 1-2 tage
bis das geld dann beim empfänger is...!
diesmal waren es also nicht ganz 2 wochen sondern nur 10 tage,
aber trotzdem halte ich dies für zu lange. habe schon per mail mit ihm
kontakt aufgenommen, doch ich finde soetwas nach wie vor nervig
und unverständlich, da die ware als lieferbar angezeigt wird und somit
doch nur verpackt und verschickt werden muss und für diesen
arbeitsschritt 7-9 tage zu brauchen, halte ich für übertrieben.

was die rolle betrifft...ich habe meinen beitrag korrigiert, es sieht
optisch so aus...der kunststoff ist total vergradet...und zerbrochen
etc und damit habe ich geschlossen, dass es jemand von einer
großen rolle auf die 200m gewickelt hat... (loch zum abwickeln in der
mitte der rolle gebohrt etc). aber gut, wenn die so vom pros pro
kommen, wirds wohl an den billigen saitenpreisen liegen, dass dort
schon das etikett zu viel kostet... :P

[Tennisman]

ok, geldausgang war eben der 13. und normal dauert es 1-2 tage
bis das geld dann beim empfänger is...!
diesmal waren es also nicht ganz 2 wochen sondern nur 10 tage,
aber trotzdem halte ich dies für zu lange. habe schon per mail mit ihm
kontakt aufgenommen, doch ich finde soetwas nach wie vor nervig
und unverständlich, da die ware als lieferbar angezeigt wird und somit
doch nur verpackt und verschickt werden muss und für diesen
arbeitsschritt 7-9 tage zu brauchen, halte ich für übertrieben.

was die rolle betrifft...ich habe meinen beitrag korrigiert, es sieht
optisch so aus...der kunststoff ist total vergradet...und zerbrochen
etc und damit habe ich geschlossen, dass es jemand von einer
großen rolle auf die 200m gewickelt hat... (loch zum abwickeln in der
mitte der rolle gebohrt etc). aber gut, wenn die so vom pros pro
kommen, wirds wohl an den billigen saitenpreisen liegen, dass dort
schon das etikett zu viel kostet... :P

Von Zahlungseingang Montag (bei Überweisung am Freitag ist es ganz normal dass der Betrag am Montag eingeht) bis zur Auslieferung Dienstag sind 8 Tage.

Die Rollen sind die ganz normalen Rll. unserer Saiten die made in Germany wie bei Plus Power, Concept usw. Damit liefern auch andere Hersteller Ihre Saiten für 79,-- Euro und mehr. Es kann in seltenen Fällen beim Transport mit der Post natürlich einmal etwas Plastik beschädigt werden. Bisherige Beschwerden aber 0,0.

[TheHunter]

Hey Leute, ich möchte an dieser Stelle mal was loswerden.

Wie Tennisman schon erwähnte kam mein Paket schon 3 Tage nach der Bestellung an. Das ist gerade mal die Hälfte der normalen Lieferzeit.

Also wenn ihr es eilig habt, solltet ihr es ,wie ich, einfach dem Herrn Schöll mitteilen.

Außerdem ist Herr Schöll ein super netter Kontakt. Ich denke mal, dass es ok ist, wenn mal 1/2 Lieferungen etwas länger dauern. Muss ja nicht die Schuld von Tennisman sein. Kann ja auch mal eine Verzögerung beim Geldtransfer oder bei der Post geben.

Zur Ware kann ich nur eins sagen. Also bisjetzt bin ich super zufrieden. Meine Overgip-Boxen waren letzten auch leicht beschädigt als sie bei mir ankamen, denke aber eher, dass das beim Transport passiert ist und somit steht Tennisman in keiner Schuld.

Ich kann auf jeden Fall bestätigen, dass Tennisman seinen Job gut macht.

Denn ich glaube nicht, dass es ihm was bringt wenn er dir die Ware später als versprochen liefert. Der Fakt, dass er manchmal nicht ans Telefon geht bzw. in seltenen Fällen Verspätungen auftreten, zeigt wohl eher, dass er ein schwerbeschäftigter Mann ist. Denke mal nicht, dass er da sitzt und Däumchen dreht und sommit deine Lieferung sich verzögert. Liegt wohl eher daran, dass an manchen Tagen einfach zu viele Aufträge kommen...


Mein Fazit zu Tennisman :

Netter Kontakt, Schnelle Lieferung, Top Ware, Tip-Top Preis !

[Crizz]

Hey, soetwas wollte ich nie behaupten, doch wer 2 Online Shops
besitzt und so viele Bestellungen hat, sollte vielleicht über eine 2.
Kraft nachdenken. Sicher ist soetwas nicht billig, aber wenn es
denn echt so viele Bestellung sind, sodass man sie erst ne Woche
später losschicken kann, dann würd sich das doch sicher rentieren...

Wenn ich vorher gewusst hätte, dass die Bestellung so lange dauert,
dann hätte ich das sicherlich hingeschrieben, aber bei der letzten
Bestellung wurde die lange Verzögerung auf ein Umzug oder Umbau
oder soetwas geschoben, somit ging ich diesmal von aus, dass die
Ware schneller geliefert wird, sonst wär ich gerne auf das Angebot
zurückgekommen.

Wie auch immer, ich lebe noch^^ und wollte hier auch nicht die
Arbeit von Herrn Schoell kritisieren, nur wenn schon klar ist, dass
es länger dauert, sollte soetwas vielleicht auf der Homepage
vermerkt werden..nur das "sofort lieferbar" eben für mich anderst
zu verstehen ist....

Ach und was die Sache mit der Saitenrolle anbelangt:
Es war meine 2. Saitenrolle die ich mir bestellt hab, vorher
hab ich immer nur in Läden die Rollen gesehen, daher war
für mich nicht klar, dass es auch Rollen ohne Etikett etc
gibt und diese Rolle sieht nunmal echt so aus, wie wenn se
privat aufgewickelt wurde. Die Schäden an der Spindel kommen
sicher nicht vom Versand, das sieht wirklich so aus, wie wenn
sie schonmal benutzt wurde und einfach provesorisch ein Loch
reingebohrt wurde um sie besser aufzuwickeln, daher hab ich
eben so geschlussfolgert. Dann wird das wohl Pros Pro so machen
und es liegt an den niedrigen Kosten. Meine Heat Inteste Rolle
sah eben ganz anderst aus (wirklich wie neu und auch extra
eingepackt), daher war ich mir ned sicher und wollte mal die
Meinungen von den Mitgliedern hier hören...

[PSO]

[...] und wollte hier auch nicht die Arbeit von Herrn Schoell kritisieren [...]

was denn sonst?

[Goldeagleno1]

ich muss mich auch mal dazwischen schalten. Die Lieferzeit find ich ehrlich gesagt auch zu lang und die Ausrede mit wenn man es "EILIG" hat einfach sagen, (sorry) aber schwachsinnig.

Normalerweise will jeder Kunde seine Ware so schnell wie es geht und da find ich diese Ausrede irgendwie total unsinnig.

[Paddinho]

@Crizz, Goldeagleno1:

Wenn es euch zu lange dauert warum bestellt ihr da immer wieder da?
Manche sitzen scheinbar schon zu Hause auf heißen Kohle wenn man ne Saitenrolle 9 anstatt 6 Tage brauch...wie wäre es mit einer frühzeitigen Bestellung?

Ich hab schon ein paar Mal bei ihm bestellt und die Ware eigentlich immer nach 3-7 Tagen bekommen. Auch der Mailkontakt und Nachfrage nach besonderen Griffbändern verlief reibungslos.

[Benedikt]

@Crizz

ich hab ein klein wenig ein Problem mit diesem Thread. Erstens gibt es schon so einen, zweitens mag ich es überhaupt nicht, wenn man einen an den Pranger stellt. Du hättest das alles mit Tennisman per PM klären können. Finde ich wirklich klasse von Tennisman, das er so sachlich geblieben ist. Ich hab erst neulich ein Bespannteller bei ihm bestellt und ist super sicher und schnell angekommen. Ach ja, wenn man auf seine Rollen wartet und man hat zu Hause keine, dann man muss man sich selber an die Nase packen, da man eindeutig zu spät bestellt hat.

[Thomas]

Kann mich, dem was Benny gesagt hat, nur anschließen.
Ich kann bei Geschäften, die ich mit dem Tennisman hatte, nur 100 von 100 Punkten geben. Und mit Sicherheit können kleine Komplikationen, wie sie der Tennisman schon geschildert hat, überall vorkommen.

[Crizz]

ich bestelle nicht "immer wieder" dort, sondern wie ich geschrieben
hab war es meine 2. bestellung dort. bei der 1. wurde die verzögerung
auf umbau o.ä. geschoben, daher habe ich nun einen 2. versuch
gestartet, doch wahrscheinlich werd ich zukünftig mal arfaian testen,
dort zahlt man zwar mehr porto, jedoch kann man dann auch schnell
mit der ware rechnen.

warum ich hier gepostet hab, hat den einfachen grund, dass ich auf
anfrage per mail nur eine grobe lieferdauer bekommen hab und wollte
nun eben wissen, ob ihr die liefertermine normal findet oder ob das
eben schon übertrieben ist.

ich denke es wär besser, den thread zu beenden, ansonsten artet
das hier noch aus und das wollte ich eigentlich mit meinem beitrag
nicht erreichen...

[f_panthers]

So sei es dann: Thread geschlossen auf Wunsch von Crizz.